ご注文内容について

ご注文確認メールが届かないのですが?

迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにもない場合は、次の可能性が考えられますので、順にお確かめください。

会員登録の確認メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにもない場合は、次の可能性が考えられますので、順にお確かめください。

ちゃんと注文できているか心配。どうしたら確認できますか?

ご注文が完了すると、完了画面・ご注文確認メール・会員マイページのご注文履歴のいずれかでご確認いただく事が出来ます。

ご注文手続きが完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が自動送信されますので、メールが届いているか(※迷惑メールフォルダも)ご確認ください。

・ご注文確認メールが届いている → 問題なくご注文が完了しています。
・ご注文確認メールが届いていない → 注文が完了できていないか、メールが弾かれている可能性があります。

メールが届いていない場合は、次の方法を参考に、ご注文が完了できているかご確認ください。

注文後に会員登録したけど、マイページの履歴に出ない。

恐れ入りますが、会員登録前にご注文いただいた分については、その後に登録いただいたマイページに反映させることが出来ません。ご理解・ご了承いただきますようお願い致します。

なお、ご注文履歴への反映や会員割引の適用など、会員ログインしてご注文からやり直したい場合には、ご注文の商品が印刷前でしたら、会員登録前のご注文についてキャンセル処理を行わせていただくことも可能ですので、出来るだけお早めにご連絡ください。

会員マイページのプレビューに修正が反映されていない。

会員マイページのプレビューは「ご注文手続きの際に確定された最終レイアウト」となっております。
そのため、ご注文の完了後に(弊社スタッフが手動で)行った修正については、システムの関係上、ご注文履歴のプレビューに反映されなくなっております。

例えば、備考欄でご記載いただいたレイアウト修正のご要望・指示に関しては、システム上で一度「ご注文の際に確定されたレイアウト」を修正する形になりますので、プレビューに反映されない、という事になります。

ご理解・ご了承いただきますようお願い致します。

注文後でも印刷内容の変更は出来ますか?

印刷開始前であれば、変更が可能です。

ご注文の完了後はすぐに印刷工程に進みますので、大至急、お知らせください。
印刷が開始前であれば可能なかぎり、対応させて頂きます。
※注文番号・お名前・具体的な変更内容を明記してメールにてご連絡ください。

変更内容によっては、次のいずれかの形となります。

1.弊社スタッフがレイアウトを修正し、確認していただく方法。
2.ご注文の一旦キャンセルし、再度ご注文しなおしていただく方法。

※基本的にスタッフで対応可能ですが、内容によっては、webサイトから再度ご注文を行っていただく場合があります。

※印刷開始に間に合わなかった場合は、変更できませんのでご了承ください。
※ご注文後、すぐに印刷工程に進みますので、変更のご連絡は早めにお願い致します。

注文した後で枚数の変更はできますか?

印刷の開始前でしたら、変更が可能です。

印刷が完了していた場合は変更できませんので、大至急、お知らせください。
※変更が間に合わない場合は、増刷・追加注文という形での対応になります。

また、宛名印刷の枚数や、持込みはがきの枚数の場合は、それぞれ次の通りです。

■印刷枚数の変更

印刷枚数のご変更は、原則として印刷開始前のみ対応可能ですので、出来るだけお早めにご連絡ださい。

※銀行振込や持込はがき等のお手続きがない場合、ご注文完了の数時間後には印刷が開始されていることがあります。

■宛名印刷の枚数変更

宛名印刷の枚数変更は、原則として宛名データを管理画面からアップロードいただく前にお願い致します。

※宛名データのアップロード完了後は数時間で印刷が開始されますので、ご変更が間に合わない場合があります。

■持込はがきの枚数変更

持込はがきの枚数変更は、はがきのご送付前(弊社に到着・印刷前)であれば変更が可能です。

いずれの場合も、変更内容についてメールにてお知らせください。
ご連絡を頂きましたら、ご注文内容を修正して、変更後の料金などのご確認・ご案内メールをお送りいたします。

プレビュー表示が思っていたのと違うのですが、どうすればいいですか?

プレビューに表示されたレイアウトがイメージと異なる場合は、お客様自身でその場でレイアウトを調整・編集することが出来ます。

外字・旧漢字を使いたい時は、どうすればいいですか?

絵柄面に印刷する差出人名で、印刷イメージ(プレビュー)で表示されない漢字がある場合は、買い物かごに入れた後に、備考欄に漢字の修正依頼をご記載ください。
弊社でご指定の旧字・外字に修正して、印刷イメージをメールでお送り致します。

備考欄で外字・旧字のご希望をお書きください。

※文章でのご指示が難しい場合は、「漢字の修正希望あり。別途FAXで送ります」とご記載のうえ、大きく紙に書いてFAXをお送りいただく等でも結構です。
FAX番号:073-436-5121

表面に差出人を入れたいのですが、可能ですか?

申し訳ございませんが、表面に差出人を入れることはできません。
差出人は、ウラ面(デザイン面)のみの印刷になりますので、ご了承ください。

注文後に校正をお願いしたいのですが、対応してくれますか?

はい、PDFやJPEG画像によるデータ校正でよろしければ、対応いたしております。
(※本紙校正については、1,000枚以上でご注文の場合のみ対応いたしております)

校正をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄に「校正希望」とご記載ください。
印刷イメージをお送りし、印刷OKのお返事をいただいてから印刷に進めるようにいたします。

校正希望

※なお、ご注文画面で表示されるプレビューの通り印刷されますので、プレビューで問題がなければ、実際の印刷でレイアウトが変わることはございません。

また、プレビューで表示できない旧字がある場合や、自分ではレイアウト調整が思うようにいかない場合など、備考欄で修正のご指示をいただいた場合は、必ず印刷前に修正した印刷イメージをお送りしておりますのでご安心ください。

オリジナルの挨拶文にしたいのですが、可能ですか?

はい、出来ます。
挨拶文が入力された欄は、ご自由に変更できますので、お好きな文章をご入力下さい。

挨拶文の変更画面
挨拶文が長すぎて、レイアウトに収まりきらないのですが、どうすればいいですか?

挨拶文が長すぎる場合は、適切なところで改行してください。

挨拶文の画面

適切なところで改行

上記でも挨拶文のバランスが悪い場合、少し先の画面にある「レイアウト調整をする」ボタンからレイアウトの編集画面に進むことが出来ますので、編集画面で文字サイズや書体を調整してください。

※レイアウトの調整・編集方法はこちらをご覧ください。

また、それでも上手くいかない場合は、弊社スタッフが調整します。
そのまま買い物かごに入れて購入手続きに進み、最後にある備考欄に、挨拶文のバランス調整するようご指示をご記載ください。
後ほど、弊社で調整した印刷イメージをメールでお送り致します。

備考欄で挨拶文の長さ調整の指示をしてください。
フチなし印刷を希望していますが、可能ですか?

申し訳ございませんが、フチなし印刷は出来ませんので、ご了承ください。
年賀状印刷の場合、はがきの内側周囲に約4mmの余白が必要になります。

賀詞の言葉や書体を変えることは出来ますか?

申し訳ございませんが、賀詞は絵柄の一部になっているため、文字や書体の変更ができなくなっております。
ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

メールやFAXで注文することは出来ますか?

はい、可能です。

何らかのご事情により、webサイトからのお手続きが難しい場合には、下記の手順にてメールまたはFAXでのご注文を承ります。

メール/FAXでご注文の場合のお支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード決済以外をお選びください。
※クレジット決済をご希望の場合は、カード情報などの入力が必要な関係上、webサイトからお手続きいただく必要があります。

「Eメールを正しい書式で入力してください」というエラーが消えません。どうしたらいいですか?

主に、次の3つの可能性が考えられます。

  1. メールアドレスが正しく入力されていない
  2. メールアドレスに一部(携帯会社・端末)でしか登録できない文字列が含まれている
  3. メールアドレスが長すぎる
「Eメールを40文字以内で入力してください」と出て注文できません

メールアドレスが長くて先へ進めない場合は、次の方法でご注文ください。

■方法1
メールアドレス自体を変更して登録・注文する

■方法2
別のメールアドレスを使って登録・注文する

■方法3
とりあえず適当に短縮して(仮のアドレスとして)入力し、備考欄に正しいメールアドレスを記載して登録・注文する。
(※ご注文完了後に、弊社で正しいアドレスに変更修正いたします。)

短縮したメールアドレスで注文

※解決されない場合

前述の方法をお試しいただいても解決できない・先へ進めない場合は、恐れ入りますがメールにてご注文を承りますので、お手数ですが メールでのご注文方法 をご覧ください。

クレジットカード情報がエラーになり進めない時はどうしたら良い?

カード情報が正しい場合、お手数ですが、次の手順でご確認いただけますでしょうか。

レイアウトの調整画面が半分しか表示されないのですが?

誠に申し訳ございませんが、スマホからのご利用の場合、一部のOS(※特にiOS)で旧バージョンをお使いの際に、正常に表示されないことがあるようです。

大変お手数ですが、OSを最新バージョンにアップデートして、再度お試しいただけますでしょうか?

※パソコンからのご利用で正常に表示されない場合は、スクリーンショットを添えてメールにてお問い合わせください。
確認次第、ご連絡をさせていただきます。

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